Яреева Лилия - Руководитель регионального отделения, страхование имущества ЮЛ и ФЛ, жизни здоровья, ДМС, СМР, ГО и т.д. (опыт с должности менеджера по работе с корпоративными клиентами (начинала в г. Москва в 2007г.) со многими видами страхования), КРЦ ОАО «АльфаСтрахование», 420044, Казань, ул. Ф. Амирхана,18/41, yareevalf@alfastrah.ru , тел.: 515 12 06, +7 (960) 055 57 55, www.alfastrah.ru
Хадиуллина Эльвира – ведущий специалист регионального отделения компании «АльфаСтрахование», основное направление – страхование автотранспорта. Тел.: 515 12 06, +7 (937) 524 40 64.
Последние консультации по теме "Помощь страховщика"
Вопрос:
Помогите пожалуйста! К директору коммерческой организации обратился страховой агент с предложением заключить договор страхования имущества со страховой компанией «Феникс» на страховую сумму 400 000 руб. Страхователь согласился на сделку, после чего агент получил наличными страховую премию, выдал ему полис со своей подписью. Когда после страхового случая происшедшего в период действия договора, страхователь обратился в страховую компанию «Феникс» за получение страхового возмещения и получил отказ, выяснилось, что страховой агент заключил договор с превышением данных ему полномочий (ему было разрешено подписывать полис на страховую сумму 150 000 руб.). Определить. Правомерны ли действия страховщика и действителен ли данный договор. Заранее спасибо!
Ответ: Добрый день. По данному случаю действия страховщика считаются не правомерными, так как договор был заключен с соответствующими условиями, в договоре были указыны срок действия договора,страховая сумма печать компании а также подпись агента.
В любом случае страховая компания должна нести ответственность, недостаток работы заключается в том, что вовремя не проконтролировали договор который сдал агент. Здесь только один вариант решения проблемы-судиться с данной компанией.
Доброго времени дня, Лилия !
Еду через всю страну в отпуск на авто через кучу регионов, застраховалась у Вас лично, страшно очень одной и с ребенком, что делать, если вдруг авария или, что с машиной случится пути? У меня только ОСАГО. Посоветуйте, ну как хорошей знакомой или подруге за чашкой чая, что делать и куда звонить в первую очередь прямо с дороги или ночью, и на что мне можно рассчитывать в смысле оказания помощи на Черном море, в Краснодарском крае, Ростовской, Воронежской, Тамбовской областях? Да и на подъездах к Казани?
Заранее благодарна за Ваш ответ и помощь!
Ответ:
На вопрос отвечал(а): Яреева Лилия Яреева Лилия - Руководитель регионального отделения, страхование имущества ЮЛ и ФЛ, жизни здоровья, ДМС, СМР, ГО и т.д. (опыт с должности менеджера по работе с корпоративными клиентами (начинала в г. Москва в 2007г.) со многими видами страхования), КРЦ ОАО «АльфаСтрахование», 420044, Казань, ул. Ф. Амирхана,18/41, yareevalf@alfastrah.ru , тел.: 515 12 06, +7 (960) 055 57 55, www.alfastrah.ru
Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, наша страховая компания "Талисман" в течение уже 10 месяцев не перечисляет нам деньги за аварию 2009г. Мы не можем понять с чем это связано.........Приезжали снова туда сегодня,девушка -секретарь сказала,что выплат так и нет,руководства на месте нет,она передаст наш вопрос им сама. Но мы уже и не думаем о положительном исходе дела,почему-то...Может уже в суд пойти... Подскажите как нам поступить. Заранее спасибо!
Ответ: Добрый день!
К сожалению в настоящее время клиентов сталкивающихся с этой проблемой становиться все больше.Есть несколько вариантов решения проблемы-Можете обратиться к юристу на предмет обоснованности подачи судебного иска на действия компании. А можете пожаловаться на страховщика в Росстрахнадзор. Напишите подробную жалобу с описанием всех своих действий и действий специалистов компании, приложите к ней копии правил страхования, договора и прочие бумаги. И направьте весь пакет документов в региональное отделение службы. В случае положительного решения вы свои деньги получите в течение месяца, как того требует закон.Желаю вам удачи!
С уважением
Сирматова Алсу.
менеджер по страхованию
ООО СК "Итиль"(843)2768595
моб 8917-286-41-89
Доброго дня, Лилия! Живу в г. Казань, район проспекта Амирхана, работаю на ул. Ершова. Со временем всегда сложно и я постоянно не могу найти ни одной страховой фирмы поблизости. Езжу к знакомым через весь город и это неудобно. Не подскажите есть ли Ваши офисы неподалеку от моей работы или места проживания? Можно ли заранее просчитать мои затраты при страхованиии и записаться в на прием точно во время моего обеда, до работы или после, в выходные дни? Заранее благодарен за помощь? - Николай
Ответ: Наша компания располагает широкой филиальной сетью в Казани:
Ямашева, 82
Ершова, 29б
Г.Камала, 41
Петербурская, 42
Исходя из этого Вам можно обратится по первым адресам: первый близко к дому, второй - к работе.
Более того, Вы можете обратится по указанным адресам, либо пригласить нас в гости и не ездить, как Вы сказали "через весь город". Сделать это желательно заранее, минимум за 3 часа до планируемой встречи. Вообще, мы всегда стараемся идти на встречу клиентам, поэтому обращайтесь, я думаю, мы найдем нужный вариант!
С уважением,
Лилия Яреева
Руководитель регионального отделения
КРЦ ОАО <АльфаСтрахование>
420044, Казань, ул. Ямашева, 82
Тел.: +7 (843) 515 12 06
Факс: +7 (843) 556 78 03
Моб. тел.: +7 (960) 055 57 55
e-mail: yareevalf@alfastrah.ru
www.alfastrah.ru
На вопрос отвечал(а): Яреева Лилия Яреева Лилия - Руководитель регионального отделения, страхование имущества ЮЛ и ФЛ, жизни здоровья, ДМС, СМР, ГО и т.д. (опыт с должности менеджера по работе с корпоративными клиентами (начинала в г. Москва в 2007г.) со многими видами страхования), КРЦ ОАО «АльфаСтрахование», 420044, Казань, ул. Ф. Амирхана,18/41, yareevalf@alfastrah.ru , тел.: 515 12 06, +7 (960) 055 57 55, www.alfastrah.ru
Вопрос:
Эльвира, я недавно обратила внимание на тот факт, что стоимость страхового сбора бывает разной в разных страховых компаниях. До этого года я меняла страховые компании. Если я буду всегда страховать свою машину в одной и в Вашей, есть ли у Вас скидки или бонусы мне за это? Если да, то какие и в каком размере? Насколько это может быть финансово выгодно в течении нескольких лет? Заранее благодарна?
Ответ:
Добрый день!
Давайте начнем с того, что ОСАГО – государственная программа, соответственно регламент работы по данному продукту для всех страховых компаний (далее СК) единый. Если Вы – безубыточный водитель, т.е. за последние 2 года по Вашей вине аварий не было, то за каждый год Вы обязаны получить законную 5% скидку вне зависимости от того в какой СК Вы страхуетесь. При страховании обязательно сообщите страховому агенту стоимость предыдущего полиса и название СК (необходимо для обоснования скидки), далее он, как квалифицированный специалист определит стоимость полиса на текущий год. Есть, к сожалению, случаи, когда агенты недобросовестно относятся к расчету страховой премии (оплачиваемого взноса) и даже более – берет доп. Средства за, например, допущение нового лица – это неверно и такие случаи должны четко отслеживаться СК. Другой вопрос, если, например, у Вас по полису была заложена скидка, и Вы допускаете новое лицо, ранее не допущенное, тогда необходимо будет оплатить размер скидки с учетом оставшегося периода использования. Таким образом, Вы можете смело менять СК без финансовых потерь.
Отвечая на вопрос, почему размер страхового сбора в одной СК больше, чем в другой – все достаточно просто: во-первых, в последнее время люди стали намного грамотнее в страховом деле и хорошо осведомлены, что в случае ДТП не по своей вине, при определенных условиях имеют право обратиться в свою СК, в кот. в идеале у него есть свой надежный страховщик – что всегда приятно, поэтому КЛИЕНТ ВЫБИРАЕТ НАДЕЖНУЮ СК (что есть надежная СК – вопрос другой J). Во-вторых, ОСАГО с трудом можно назвать доходным продуктом и компания, смотрящая на перспективу, не расширяет агентскую сеть, ориентирующуюся на сборах по ОСАГО (а ОСАГО, как несложно догадаться, продать проще всего). Таким образом недальновидная СК набирает денежные средства, кот. погашает «зависшие» выплаты, как следствие выплаты по новым договорам делать резерва уже нет и возникают задержки. Рассуждать на эту тему можно долго, но основные причины озвучены.
Надеюсь, в полном объеме ответила на Ваши вопросы.
На вопрос отвечал(а): Хадиуллина Эльвира ХадиуллинаЭльвира – ведущий специалистрегионального отделения компании «АльфаСтрахование», основное направление – страхование автотранспорта. Тел.: 515 12 06, +7 (937) 524 40 64.
